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Marktforschung – was ist das?

Die Marktforschung stellt einen enormen wichtigen Bestandteil innerhalb des Marketings dar. Durch diese können Hinweise zu Erfolgen bzw. Misserfolgen gegeben werden oder aber auch neue Impulse und Hinweise für Marketingentscheidungen gewonnen werden. Eine genaue Definition sowie weitere Aspekte des Nutzens finden Sie in unserem Video: Mehr zum Thema...

Customer Journey – Kunden Touchpoi...

Der Weg des Kunden zu Ihnen ist gepflastert mit unzähligen Berührungspunkten (Touchpoints), deren jeweiligen Relevanz für den Kaufprozess sich aus Unternehmens- bzw. Kundensicht durchaus unterscheiden können. Das Nachvollziehen, wie und in welchem Maße ein Touchpoint die Kaufentscheidung des Kunden dabei beeinflusst und welche Berührungspunkte es überhaupt gibt ist fundamental...

Net Promoter Score – Messmethode für die...

Net Promoter Score – Messmethode für die Kundenzufriedenheit
Können Unternehmen ohne hohen Aufwand herausfinden, wie zufrieden ihre Kunden sind? Genau das verspricht zumindest der Net Promoter Score. Den Kunden muss dafür nur eine einzige Frage gestellt werden: Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie das Produkt / die Dienstleistung / das Unternehmen an jemanden weiterempfehlen? Die Antworten liegen auf einer Skala von 0 (unwahrscheinlich) bis 10...

Seminar Marktforschung

Das Deutsche Institut für Marketing führt vom 13.08. – 14.08.2012 das Seminar „Erfolgreiche Marktforschung“ in Köln durch. Marketer und Führungskräfte erhalten in dem Workshop unerlässliches praktisches Know-how, das sie für die Durchführung von Marketingvorhaben benötigen. Die neuen Trends in der Marktforschung „Social Media“ und „qualitative...

Die 5 Ds der Marktforschung

Bei der Durchführung von Marktforschungsprojekten folgen Marktforscher einer Grundstruktur, die allen Vorhaben zueigen ist. Sie besteht aus fünf Phasen, den 5Ds der Marktforschung, die unser Kurzvideo näher erläutert. Die zwei Marktforschungsbücher von Dr. Kerstin Weihe und Prof. Dr. Michael Bernecker beschreiben diese ebenfalls sehr gut. Nähere Informationen zu den Büchern...