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Die Methode der User Story

User Stories sind bereist aus den agilen Methoden bekannt! Eine User Story wird kurz ausformuliert, indem sie eine Kundenerfahrung oder Kundenanforderung mit einem Produkt oder einer Dienstleistung wiedergibt. Eine User Story offeriert im Marketing die Möglichkeit, über den Kunden und seine Erwartung zu diskutieren. User Stories stehen immer im Zusammenhang mit dem Produkt bzw....

Mitarbeiterbefragung – Effizienzsteigeru...

Mithilfe von Mitarbeiterbefragungen können Sie das herrschende Betriebsklima regelmäßig einer Kontrolle unterziehen. Zu einer erfolgreichen Unternehmensführung gehört nicht nur ein gutes Produkt oder eine gute Dienstleistung, sondern auch zufriedene Mitarbeiter. Ein schlechtes Betriebsklima führt zu unmotivierten Mitarbeitern und somit zu einer schlechteren Leistung. Durch die...

Neuerscheinung der „99 Telefontipps“ – D...

Ende September erschien der neue Marketingratgeber „99 Telefontipps“ von Hanspeter Reiter. Herausgeber ist Prof. Dr. Michael Bernecker. Praxisnah veranschaulicht der Ratgeber die Fertigkeit, erfolgreiches Telefonieren in die Praxis umzusetzen und in den Berufsalltag zu integrieren. Der übersichtliche Marketingratgeber „99 Telefontipps“ fasst praxiserprobte Tipps, Tricks und...

Chatbot LiSA wird auf der Webseite des D...

Das Deutsche Institut für Marketing präsentiert seinen Webseitenbesuchern ab sofort den Chatbot LiSA, der den Nutzern einen erhöhten Mehrwert bieten soll. Gekonnt navigiert der Chatbot seine Besucher durch das breite Angebot an Lehrgängen und Seminaren. Das DIM konnte seine Webseite im Laufe der vergangenen Woche um einen individualisierten Chatbot ergänzen, den die milaTEC GmbH...

Seminar Costumer Journey

Der Schwerpunkt unseres neuen Workshops ist auf die Touchpoints zwischen dem Kunden und Ihrem Unternehmen gerichtet. Von deren richtigen Platzierung und Gestaltung ist es abhängig, ob der Kunde ein positives Gefühl in Bezug auf Ihre Angebote entwickelt und sich am Ende für eines Ihrer angebotenen Produkte oder Dienstleitungen entscheiden wird oder nicht. In unserem Workshop werden...

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